L’expertise métier (hard soft) est-elle suffisante pour permettre aux collaborateurs et managers d’être agiles, performants et répondre aux exigences environnementales des entreprises de demain… ? La réponse NON est aujourd’hui bien connue des services RH : les soft skills représentent un enjeu capital pour la transformation de plus en plus rapide des entreprises et l’adaptation des collaborateurs dans un avenir où seront prisées l’Intelligence Artificielle, la robotique, les nanotechnologies…
Le World Economic Forum dans le cadre d’une étude « Future of jobs » réalisée en 2016 dans 15 pays a recensé 8 soft skills indispensables pour les collaborateurs. Le WEF considère les Soft Skills comme l’un des principaux leviers de performance des entreprises.
Leadership
Influencer
Mobiliser
Développer son équipe
Flexibilité
Développer son agilité
S’adapter à son environnement
Passer d’un comportement à un autre,
d’une action à une autre
Gestion du temps
Gérer ses priorités
Augmenter son efficacité
Diminuer son stress
Prise de décision
Analyser
Exploiter
Expérimenter
Communication
Orale
Ecrite
Digitale
Créativité / innovation
Nouvelles approches
Penser out of the box
Créer de la valeur
Design thinking
Esprit d’équipe
Coopérer
S’orienter solutions
Négocier gagnant/gagnant
Intelligence émotionnelle
Comprendre ses émotions
Maîtriser son comportement
Gestion des relations interpersonnelles
SOFT SKILLS
L’intelligence émotionnelle, l’empathie, le sens critique, la créativité, la prise de décision et la résolution de problèmes complexes, la créativité et l’orientation solutions, la flexibilité cognitive, le travail collaboratif, la communication orale et écrite, la bienveillance, le charisme, le leadership sont autant de compétences comportementales à développer et de thèmes (non exhaustifs) à retenir dans les programmes de développement des talents des collaborateurs et des managers pour relever le défi du monde VICA.
